Reflexione acerca de una experiencia que haya tenido acerca del servicio al cliente, tanto negativa como positiva.
Comente la importancia de un buen servicio al cliente interno.
Mi esposa y yo decidimos un día de estos visitar el restaurant inka grill en pozos de Santa Ana, cabe mencionar que nos encanta la decoración y la calidad de la comida ya que somos asiduos a este restaurante. Los meseros son muy atentos a nuestras necesidades y los cocineros de lo mejor, siempre hemos recomendó este restaurante. Pues esta vez fue una serie de errores y pésimo servicio al cliente , trajeron el plato de mi esposa 15 minutos después del mío , el pulpo estaba duro , cuando le comente al mesero de estos detalles el solo atino a pedir disculpas y que iba a hablar con el gerente pues oh sorpresa me dijeron que les hubiera mencionado antes de comenzar a comer cuando en el pasado si tenía un comentario incluso el chef venia a disculparse , en resumen los clientes internos fallaron en muchos aspectos al no interesarse desde un comienzo por brindar un servicio de calidad , ni el mesero, gerente ni chef se vieron comprometidos o como parte de un todo .
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