Blog semana 15

Reflexión sobre Freshman

Ha sido sin lugar a dudas la clase más enriquecedora de las que he llevado hasta ahora, la teoría y prácticas en clase hicieron muy didácticos los temas tratados. El trabajo en equipo al igual que los diferentes puntos de vista de los compañeros me ha servido y servirán en el ámbito social y laboral. La tolerancia a estos puntos de vista, personalidades y/o pensamientos dan un claro ejemplo de la realidad nacional a la que uno se ve sujeto día a día. Espero que algunas otras clases usen este sistema de trabajo en equipo y participación en clase o fuera de esta, el libro es muy completo y la manera de evaluar las comprensiones de lectura fue muy acertada, en general considero todos los puntos tratados en clase de vital importancia y uso continuo en todo ámbito  

Blog semana 14

·         Reflexione cuál es la importancia de hacer un buen curriculum y tener ética en todo momento de nuestra vida?

El curriculum es el factor más importante y determinante en la búsqueda de trabajo, ya que es la carta de presentación que nos pondrá adelante en una lista de postulantes a un puesto de trabajo o sencillamente nos descalifica. El curriculum es la primera impresión que se formara el empleador respecto a nosotros, hay que tener mucho cuidado con la información que vamos a presentar en el curriculum ya que por tener mucha información podemos estar dejando de lado la información más relevante.

Para aumentar las probabilidades de ser llamado a una entrevista sería bueno identificar concretamente lo que cada empresa o consultora está buscando, para poder así desarrollar el curriculum en función a esto.

Ética

La ética que tiene que ver con la vida común y corriente, un comportamiento es ético si es bueno, y antiético si es malo. Otra cosa es preguntarse cuándo algo es bueno y cuándo no lo es, ya que para otras personas tal vez lo que uno hace pueda o no ser ético, pero siempre nos podemos basar en los principios fundamentales en los que todos estemos de acuerdo dentro de una sociedad

Blog semana 13

Misión

Aplicar los principios y enseñanzas que he aprendido tanto en lo laboral como en lo social así como en los estudios a lo largo de mi vida

Visión

Ser en el corto plazo una persona de éxito, de tal manera que pueda sentirme orgulloso, contribuir al desarrollo de mí país, como un ciudadano de bien, llegar a lo más alto de la cima del triunfo y enfrentar los problemas que puedan surgir  

Metas

·         Terminar el bachillerato en administración de empresas en no más de 2 años

·         Tener 1 hijo en los siguientes 3 años

·         Sacar la licenciatura antes de los 31

·         Ascender en la empresa donde laburo a un cargo que exija mayor responsabilidad

Cambiar de carro en el 2012

Blog semana 12

Reflexione acerca de una experiencia que haya tenido acerca del servicio al cliente, tanto negativa como positiva.

Comente la importancia de un buen servicio al cliente interno.

Mi esposa y yo decidimos un día de estos visitar el restaurant inka grill en pozos de Santa Ana, cabe mencionar que nos encanta la decoración y la calidad de la comida ya que somos asiduos a este restaurante. Los meseros son muy atentos a nuestras necesidades y los cocineros de lo mejor, siempre hemos recomendó este restaurante. Pues esta vez fue una serie de errores y pésimo servicio al cliente , trajeron el plato de mi esposa 15 minutos después del mío , el pulpo estaba duro , cuando le comente al mesero de estos detalles el solo atino a pedir disculpas y que iba a hablar con el gerente pues oh sorpresa me dijeron que les hubiera mencionado antes de comenzar a comer cuando en el pasado si tenía un comentario incluso el chef venia a disculparse , en resumen los clientes internos fallaron en muchos aspectos al no interesarse desde un comienzo por brindar un servicio de calidad , ni el mesero, gerente ni chef se vieron comprometidos o como parte de un todo .

Blog semana 11

¿Cómo venderse en el trabajo? todas aquellas habilidades políticas positivas que le harán superarse en el trabajo, cómo ganarse la primera impresión y ser recordado en el trabajo.

Considero dentro de las acciones para venderse en el trabajo ayudar al gerente a alcanzar el éxito y ofrecerse como voluntario para hacer diferentes tareas o proyectos, estos dos aspectos son claves pues Su gerente compartirá su éxito. En segundo lugar el establecimiento de de una red de contactos con personas influyentes impulsará de manera exponencial una posible promoción o traslado dentro o fuera de la empresa, es sumamente importante mantenerse conectado a todo nivel

Qué no hacer a la hora de ir a una entrevista.

• Ser pasivo indiferente.
• Tener una preparación muy por encima o por debajo del nivel que se exige.
• No saber estar.
• Ser torpe, prestar poca atención.
• Ser problemático, conflictivo.
• Tener una apariencia descuidada.
• Tener aires de arrogancia o excesiva confianza.
• Presentar nerviosismo, ansiedad, evadirse.
• No mirar al interlocutor.
• Estar a la defensiva.
• Interesarse más por el sueldo que por el trabajo.

Blog semana 10

Discurso ético ¿se debe motivar a los empleados?

En estos días es el mercado es sumamente competitivo y no vasta con tener la mejor estrategia financiera o de publicidad. La mayoría de las empresas cometen el error de no invertir en la capacitación de sus empleados al igual que en la motivación de las labores que realizan.

Sumado a esto descuidan muchas veces al personal que destaca y se siente identificado con el propósito de la empresa.

La empresa debe crear planes de capacitación donde se desarrollen temas como los objetivos de la empresa y la importancia del rol de los empleados así como las oportunidades de crecimiento.  

Blog semana 8

! Cómo llegar a ser un buen líder!

Steve Jobs, Apple.

En lo personal siempre me inspire en la  genialidad de Steve Jobs, es un claro ejemplo de creatividad e ingenio permanente, siempre enfocado en sus planes y propuestas, fue un visionario, una persona que supo darle valor al trabajo en equipo, siempre dio a las personas la oportunidad de desarrollar y aplicar sus conocimientos e ideas, cualquiera que fueran, estas características de líder dieron un valor grandísimo a los productos de Apple y lo hicieron una persona exitosa en la vida

Meta trimestral: ser el departamento con mayor desempeño en la empresa donde laboro

Espero en los siguientes meses ser un jefe de departamento que sepa inspirar confianza y apoyo a mi equipo, al igual que desarrollar la participación y asertividad en toda actividad o sugerencia de los demás miembros de mi equipo.

Considero también sumamente importante la implementación de un sistema de evaluaciones tanto personales como grupales en lo que los miembros del equipo reciban una constante retroalimentación basada en metas ejecutables.

Blog semana 7

Después de leer la situación que le toco, según los estilos y repuestas vistos en clases, cuál sería su estilo y respuesta en el manejo de conflictos:

Caso: El jefe toma decisiones sin consultar.

Utilizaría el estilo colaborativo, es decir plantearía unos escenarios ejemplo en que se demuestra de manera observable los beneficios de la participación de todos en la toma decisiones, hay que intentar buscar soluciones en los que todos ganen a que ambos lados tienen que sentir que ganaron algo valioso en el proceso  

Blog semana 6

¿Cómo puede una persona demostrar en el trabajo que posee capacitación en diversidad?

¿Qué forma de meta comunicación utilizaría al trabajar con algunas personas con discapacidad? Qué errores más frecuentes se conocen en ese sentido?

Una persona con capacitación en diversidad sabe diferenciar los diferentes géneros en una organización y su reacción respecto a ciertos temas, es una persona que sabe escuchar y disuadir a diferentes tipos de personalidades, es una persona que utiliza canales de comunicación múltiples, es empático con los miembros de una organización.

¿Qué forma de metacomunicación utilizaría al trabajar con algunas personas con discapacidad? Qué errores más frecuentes se conocen en ese sentido?

Pondría énfasis en el uso del lenguaje no verbal y trataría de entender el marco de referencia del empleado para así comunicarnos de manera más empática y poder relacionarlo al tema en discusión sin ofenderlo o menospreciarlo.

Los errores más frecuentes son la falta de tolerancia cuando se da una comunicación ya que probablemente no hay una retroalimentación adecuada por prejuicios preestablecidos en una empresa o persona

Blog semana 5

Cuáles de las características de la personalidad descritas en el cap. 2 piensa u que ayudarían a una persona a ser eficiente en la resolución de conflictos???

-La afabilidad

-La escrupulosidad

-El optimismo

Blog semana 4

¿Cuál fue el papel de mis compañeros de grupo en la dinámica del rompecabezas?  Según la pág. 70 del libro.

Me considero que tengo condiciones para trabajar en equipo, ¿participé o simplemente observé? reflexiono

• Ana Gabriela: Ana fue la investigadora de recursos , súper extrovertida
• Maya: vigilante evaluadora un poco carente de fuerza a la hora de tomar una decisión
• Patricia: la detallista , siempre le buscaba un defecto a las opiniones
• Antonino :me considero una persona trabajadora en equipo, en la actividad participe y deje participar a los demás compañeros siempre respetando las opiniones

Blog Semana 3

8. Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes.

El tema de la impuntualidad

Las valoraciones personales sobre metas personales

La poca productividad de un empleado respecto a sus labores

9. Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se meta comunicaría para abordar este problema?

Insistiría en la importancia de estas para solucionar el problema que nos involucra tanto a mí como al gerente 

10. ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

Pues considero que mucha veces el no conocer estas diferencias crea barreras de comunicación en el equipo ya que hay participantes de géneros diferentes con diferente acercamiento a un tema

 

 

Blog semana 2 - Caso de Bruce

Viéndolo desde el punto de vista de extraversión con el cual me identifico haría uso de mis habilidades sociales al presentar todo un plan de ofertas para la época de fin de ano tanto para clientes que compran al detalle como los del mayoreo . Esto lo conseguiría dado el vasto conocimiento de los productos, competencia y buen trato con las personas . Considero desde el punto de visto ético necesario minimizar el uso de practicas perjudiciales a corto plazo como lo son inflar ventas donde no las hay , sin embargo entiendo el valor numérico que le da mi supervisor inmediato ya que la gente suele sentir mas presionada que otra respecto a una situación .